Sizi önemsiyoruz:

Nakliye hasarları

Nakliye hasarları

Gönderinizi daima büyük bir özenle işleme alır ve paketleriz. Yine de teslimatta bir hasar oluşursa, hasarlı ürünleri hızlı ve kolayca değiştiririz.

Teslimat gecikmesi

Teslimat gecikmesi

Ürününüz gecikirse nakliyatçımızdan derhal bir paket takibi veya bir teslimat belgesi talep ederiz. Bu şekilde gönderinin gecikme nedeni mümkün olan en hızlı şekilde anlaşılır ve teslimat yoluna sokulur.

Yanlış sevkiyat

Yanlış sevkiyat

Teslimat miktarı yanlışsa, fazla gönderilen ürünü teslim alırız veya eksik ürünü tekrar göndeririz. Bu servis sizin için tabii ki ücretsizdir.

Garanti şartları

Garanti şartları

Bir PV bileşeninde garanti ve güvence durumu ortaya çıkarsa üretici ile sorunun çözülmesinde size destek sağlarız. Bu sayede olması gerektiği şekilde sisteminiz hızla çalışmasına devam eder.

Yedek parça teslimatları

Yedek parça teslimatları

Arızalı ürünü sizin için hemen değiştiriyoruz. Üstelik sadece nakliye hasarı durumunda değil, ürünlerin kusurlu olması durumda da.

Teslim alma hizmeti

Teslim alma hizmeti

Ürünün teslim alınmasını istiyorsanız, nakliyatçımızı memnuniyetle sizin için görevlendiririz. Ürün geri alma nedeni Krannich Solar'dan kaynaklanıyorsa, doğal olarak nakliye masraflarını biz üstleniyoruz.

Kurulum sorularınızda teknik danışmanlık

Kurulum sorularınızda teknik danışmanlık

Teknik bir bilgiye ihtiyacınız olduğunda ya da tesisinizle ilgili sorunlarınız olduğunda memnuniyetle size danışmanlık hizmeti verebiliriz. Hata aramada yardımcı oluruz veya garanti sorularında üretici ile aracılık yaparız.

Tesisinizin fonksiyon ve güç kontrolü

Tesisinizin fonksiyon ve güç kontrolü

Tenik bir sorunu kendiniz çözemiyorsanız (Teknik olarak bir engel mevcut değilse ) memnuniyetle özel olarak tesis yerinize gelip hata arama konusunda size destek sunarız. Bu arada hızlı hata arama için standart olarak bir tanı eğrisi ölçüm cihazı ile bir termal kamera kullanılır.

Yerinde yapılan bakım ve onarımlar

Yerinde yapılan bakım ve onarımlar

Tamir çantamız her zaman yanımızdadır. Teknik olarak bir engel mevcut değilse doğal olarak hasarı yerinde, hızlı ve kolay bir şekilde onarırız.